Ein prototypisches Beispiel der Markenenwicklung

THE CAPE COVE* ist ein kleines 5-Sterne-Hotel in Kapstadt, welches seit seiner Eröffnung bei seinen Gästen aus aller Welt, aber auch den Kollegen aus der Hotelbranche und bei der Presse Beachtung fand. Das Hotel kann als mustergültiges Beispiel eines Markenbildungsprozesses gewertet werden. Wir waren uns bewusst, dass unser Hotel nur dann im Markt die notwendige Beachtung finden konnte, wenn es über eine unverwechselbare Positionierung verfügt und unsere «assets» wie die Lage, die Architektur und die Innenarchitektur, aber auch die für einen exquisiten Service unabdingbare perfekte Ausbildung des Personals und des Managements einen eigenen Massstab setzen.

Die Geschäftsstrategie, nach Untesuchung des benchmarks und dem Studium der vorhandenen Potenziale, war, ein Hotel als «Oase des Wohlbefindens» zu entwicklen. Es war uns auch bewusst, dass sich unsere Zielgruppe vom Konsumverhalten vom herkömmlichen Kundenprofil im Luxusbereich unterscheidet und bei der Selektion dem Hotel den Vorzug geben würde, bei dem er sich als Bewohner eher wie in einem luxuriösen Eigenheim fühlt, als in einem anonymen grossen Luxushotel.

Diese Postionierung bildete denn auch die Ausgangslage für die Entwicklung der Markenpersönlichkeit, die sowohl im täglichen operativen Geschäft, als auch bei der Infrastruktur und selbstverständlich auch bei allen nach aussen gerichteten Kommunikationsmitteln erlebbar gemacht werden musste.

Durch die Umsetzung der Kernwerte Unverwechselbarkeit, Gediegenheit, Grosszügigkeit, Zeitlosigkeit in allen Geschäftsbereichen wurde in unseren Zielmärkten ein Bewusstsein und ein Markenwert geschaffen, die schon in kurzer Zeit zum geschäftlichen Erfolg führten.
*THE CAPE COVE wurde im 2007 an einen privaten Investor verkauft, der das Hotel zu seiner privaten Residenz umfunktionierte.

Ein paar Zitate aus den Printmedien:

“Suspended between mountain and sea, a structure that gives strength and security and jigsaws into the surrounding slopes.”
Architectural Digest

“For panoramic views of the mountain and sea around Cape Town, Cape Cove offers the best seats in town.”
Conde Nast Traveller

“The décor, though simply elegant, has a lushness.”
Elle

“The Lodge has a very laid-back atmosphere but is no slouch on either service or style.”
Conde Nast Traveller

“Lodging between heaven and sea and pampering your senses.”
Vogue

“Cape Cove – a merge of great proportions.”
Food & Home Etertainment

“Cape Cove feels more like a private home than a hotel.”
House & Garden

“A flow of revitalising energy.”
Elle